退款政策

概述

我们希望您在购买 Nano Banana2 订阅、信用点和商业增值服务时充满信心。本政策说明可退款的情形、所需材料以及处理时效，适用于通过 nano-banana2.com 完成的所有交易（若有单独协议，则以协议为准）。

退款申请期限

• 必须在购买时间起 7 天内 提交申请。
• 超出 7 天的申请无论原因均不受理。

资格条件

账户需同时满足以下 全部 条件：

1. 使用限制：购买后提交的 AI 处理任务（生成或编辑）少于 10 次。
2. 积分余额：购入积分的 80% 及以上 仍未使用。
3. 合规使用：未违反服务条款。
4. 订单类型：仅限付费订阅/积分，试用或赠送积分不在退款范围。

申请要求

请在 7 天期限内发送邮件至 support@nano-banana2.com，并包含：

• 账户邮箱与订单/发票编号；
• 购买渠道（Stripe、站内结算等）；
• 简要说明退款原因；
• 声明已满足上述使用与积分条件。

资料不完整的申请将被退回补充，可能因此错过时限。

不予退款情形

以下情况不提供退款：

• 超出 7 天提交的申请；
• 已执行 ≥10 次任务或消耗 >20% 积分；
• 订阅续费（可取消后续扣款但当前周期不退）；
• 试用、活动或赠送积分；
• 明确标注“不可退款”的促销/大额折扣订单；
• 违反服务条款、恶意纠纷或账户被封禁。

审核与处理时效

• 是否符合退款条件由 Nano Banana2 根据政策独立裁量。

年度订阅交易手续费

如为年度订阅的退款，将从退款金额中扣除 4% 的交易损耗费用，用以覆盖原交易发生时的支付处理成本与管理费用。

部分退款

若仅部分使用服务，我们可能酌情提供按比例退款，综合考虑：

• 已消耗与剩余积分的比例；
• 购买至今的时间；
• 是否启用商业权益；
• 是否存在我们确认的技术问题。

部分退款完全由 Nano Banana2 客服裁量。

订阅管理

取消或降级

• 您可随时发送邮件至 support@nano-banana2.com 取消订阅。
• 取消后，您可在当前计费周期结束前继续使用剩余积分。
• 不提供计费周期内的部分周期退款。
• 订阅权益（如商业授权）在已付周期结束前保持有效。

自动续费

• 您可随时关闭自动续费以避免后续扣费；
• 关闭后不影响当前周期的有效期。

商业授权说明

若购买了商业套餐或附加授权：

• 适用同样的退款规则；
• 退款获批后商业授权立即终止；
• 已在商业用途投放的内容需停止继续使用，除非重新购买授权。

退款后的数据处理

退款完成后，我们可能：

• 停用相关账户以防进一步使用；
• 删除与该订单关联的生成内容、提示词和文件；
• 保留必要的账务元数据以符合法规（详见隐私政策）。

请在申请前自行备份需要保留的内容。

政策更新

我们可能随时更新本政策，发布即生效。继续使用 Nano Banana2 即表示您接受最新版本。

联系方式

如需咨询或申请退款，请联系：

电子邮箱：support@nano-banana2.com
网站：https://nano-banana2.com/contact

请附上账户邮箱与订单编号以便加速处理。

感谢您一直以来对 Nano Banana2 的信赖，我们将持续努力为您带来更优质的体验。